축제 대기열 파일럿 (선택적 Queue)
바쁜 다부스 행사(마켓·오픈데이·축제 등)를 위한 Best practice입니다. 행사 정보(맵·프로그램·부스)를 최우선으로 두고, Queue는 선택(optional) 로 둡니다. 처음에는 한 부스만 Queue를 열고 전용 Join QR로 시범 운영한 뒤, 스태프가 따라올 수 있을 때만 확대하세요.
관련 제품 동작: 부스 Queue open 기본값은 Off (부스·존·대기열); Dashboard에서 큐가 열린 부스에 Join QR을 출력할 수 있습니다.
왜 optional Queue인가
- 현장은 바쁘고 돌발 상황이 많아, 전관 Queue 상시 사용은 첫날에 실패하기 쉽습니다.
- 참가자는 여전히 명확한 부스·존·행사장 맵이 필요합니다.
- 단일 부스 파일럿으로 참가→호출→응대 흐름을 낮은 리스크로 검증합니다.
당일 체크리스트
| 단계 | 할 일 | 참고 |
|---|---|---|
| 1 | 모든 부스 Queue open = Off 확인 (기본값) | 파일럿 외 부스에 Queue 버튼이 보이면 안 됨 |
| 2 | 한 파일럿 부스 선정 (스태프·활동 1개 명확) | 꾸준히 다음 손님을 부를 수 있는 부스 권장 |
| 3 | 파일럿 부스만 Queue open = On | 앱 관리 → 부스, 또는 Dashboard 부스 설정 |
| 4 | 해당 부스에 엔트리 액티비티 1개 생성·활성화 | 손님이 이해할 이름 (예: 시착) |
| 5 | Queue Join QR 출력·비치 | Dashboard → 이벤트 → 비즈니스 부스 → 해당 부스 (큐 열림 시) |
| 6 | 행사장 맵·프로그램 최신 유지 | 나머지 구역은 Queue보다 정보 우선 |
| 7 | 파일럿 종료 후 필요 시 Queue Off | 다음날 대비 Off 유지도 가능 |
손님 참여 방법
- Queue Join QR 스캔 (권장), 또는 앱에서 부스 → 대기열 / 참가.
- Bron 미설치 시 웹이 먼저 열린 뒤 다운로드·앱 열기를 안내합니다.
- 티켓은 프로필 → 내 대기열에서 확인합니다.
QR 링크 형식(운영 확인용): https://bron.events/queue-join?event=<eventId>&booth=<boothId>.
파일럿이 아닌 부스
- Queue open을 Off로 둡니다.
- 손님은 부스·맵·프로그램을 평소처럼 이용합니다.
- 해당 부스에는 Join QR이 나오지 않습니다 (큐가 열린 부스만 QR 표시).
파일럿 부스 스태프
- 해당 이벤트용 머천트/부스 화면을 엽니다.
- 큐관리로 다음 호출·시작·홀드·취소를 진행합니다.
- 홀드(노쇼)는 액티비티 타임아웃 후 자동 취소될 수 있습니다 (기본 5분).